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“游客30天無理由退貨”是一種“雙贏”

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(分享)減壓之去西藏旅游
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公司組織去西藏旅游 多美的景色,來一次跳躍 這是布達拉宮 這景色太美了 這河水多干凈 這天氣多...

  11月23日,位于昆明長水國際機場出發層G區對面的云南省游客退貨中心(昆明機場)現場服務點正式啟用,讓游客開心購物、省心退貨。游客在云南省范圍內有固定經營場所,且證照齊全的社會商品零售企業(店)所購買的旅游商品,只要符合條件,購買之日起30天內均可提出退貨申請。(11月25日《?谌請蟆)

  眾所周知,游客外出旅游,除了賞美景、品美食之外,不少游客還喜歡購買一些當地的旅游產品,如土特產、工藝品等,“旅游購物”成了不少游客的一個必選項。

  然而,在我們的實際生活中,許多游客在花費不少的錢購買了一大堆雜七雜八的土特產、工藝品之后,往往會為當時的“一時沖動”而后悔,但由于“退貨無門”而不得不自認倒霉。這么一大堆花了不菲價錢購買的旅游產品拿回家之后,不是被直接一扔了之,就是堆放在家中成了“累贅”。

  此次,云南省成立游客退貨中心,對于在云南省范圍內有固定經營場所,且證照齊全的社會商品零售企業(店)所購買的旅游商品,只要符合條件,購買之日起30天內均可提出退貨申請,此舉無疑給了廣大游客一個“后悔”的機會,這不僅讓游客有了“后悔權”,而且也是對游客的一種“消費保護”。筆者以為,“30天無理由退貨”之舉,值得點贊,值得提倡,更值得大力推廣。

  “30天無理由退貨”之舉,表面上看,游客購買了旅游產品之后又退貨了,商家不但沒有賺到錢,反而徒增了很多不必要的麻煩。但實際上,商家給了游客“30天無理由退貨”的權利和自由之后,不但會讓游客感受到商家以人為本,誠信經營的經營理念,而且也會讓游客有一種沒有“被欺騙”的感覺。同時,買賣雙方也增進了互信,這為景區的“好口碑”打下了堅實的基礎,從而能吸引更多的游客光臨惠顧?梢哉f,“30天無理由退貨”不僅讓廣大游客可以通過“退貨”從中減少損失,而且商家也可以通過給予“退貨”的自由贏得廣大游客的信任,這顯然是一種“雙贏”之舉。

  但愿各地景區不妨多多學學云南推行的“30天無理由退貨”的做法,多些“游客視角”,多些“游客至上”的理念,讓廣大游客真切地感受到景區的真誠服務,從而吸引更多的游客前來游玩,做大、做強旅游這塊“蛋糕”。